محصولات سوپر مارکت
اطلاعات خرید محصول
۱.وارد پروفایل خود شوید.
۲.محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
۳.پس از انتخاب کالای مورد نظر ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
۴.شما میتوانید تعداد کالا را افزایش یا کاهش دهید .
همچنین امکان حذف کالا از سبدخرید وجود دارد .
۵.آدرس تحویل سفارش خود را انتخاب نمایید.
امکان تغییر یا ویرایش ادرس در این مرحله وجود دارد .
۶.موقعیتآدرسخود را روی نقشه انتخاب کنید.
سپس آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید .
۷.هزینه ارسال به تمامی مناطق قم به صورت رایگان می باشد.
۸.در آخرین مرحله میتوانید شیوه پرداخت سفارش خود را انتخاب کنید.
چنانچه کد تخفیف و یا کارت هدیه دارید در قسمت مشخص شده ثبت نمایید .
۹.سفارش شما با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک کد پیگیری نمایش میدهد.
این کد به همراه روند آماده سازی سفارش از طریق پیامک نیز برای شما ارسال می شود.
کاربر بعد از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ به صورت آنلاین از ساعات 8 صبح الی 22 توسط پیک فروشگاه درب منزل تحویل داده می شود و همزمان از صحت و درستی بسته ارسالی مطمئن شوید.
اگر قبل از ساعت 17 ثبت سفارش و تایید مرسوله انحام شده باشد مرسوله در همان روز ثبت سفارش تحویل داده می شود و اگر بعد از 17 ثبت سفارش انجام شده باشد مرسوله روز بعد ثبت سفارش قبل از ظهر تحویل مشتری می شود.
۱.وارد پروفایل خود شوید.
۳.روی قسمت جزییات سفارش کلیک کنید.
۴.روی قسمت لغو مرسوله کلیک کنید.
۵.دلیل لغو سفارش را انتخاب کنید
۶.سفارش شما لغو شد.
لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را در قسمت تکمیل حساب وارد نمایید.
اطلاعات پرداخت
کالاهایی که میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت و قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء آن را مرجوع نمایید;
– کالاهایی که پلمپ یا بسته بندی خاصی دارد و زمان استفاده از آن متوجه فساد یا ایراد کالا می شوید (مانند انواع کنسرو ها ، لبنیات ، مربا)
– کالاهایی که پس از تحویل و زمان پخت و یا مصرف میتوان ایراد آن را تشخیص داد (مانند وجود حشره در برنج ، کپک زدگی نان، نم کشیدگی حبوبات وجود هر گونه ترکیبات خارج از موارد ذکر شده در مواد تشکیل دهنده کالا ، تغییر در طعم و ترشیدگی مواد غذایی )
– کالاهایی که نیاز به وکیوم و محیط خلاء دارند و هنگام استفاده متوجه شدید کالا در شرایط ذکر شده نیست (مانند پاپ کورن ، چیپس )
در صورت سفارش میوه و سبزیجات ، هنگام دریافت کالا ، این اقلام میبایست بصورت کامل بررسی شود و پس از تحویل امکان مرجوعی ندارد.
کالا نباید توسط شما تماماً مصرف شده باشد و باید به گونه ای نگهداری شود که عیب مورد نظر شما توسط متخصصین ما قابل تشخیص باشد.
در مورد کالاهایی که حاوی مهر و موم بهداشتی یا امنیتی هستند، توصیه می کنیم مراقبت های معقول را بدون حذف مهر و موم در هنگام بررسی کالاها انجام دهید، مگر اینکه مطمئن باشید که قصد دارید کالا را نگه دارید.
در صورتی که کالا دارای برچسب مربوط به اطلاعات محصول (اعم از وزن ، قیمت ، میزان کالری )است، باید در شرایط اولیه و سالم باشد.
در خصوص کالاهای فاسد شدنی که ایراد آنها درب منزل مشخص نیست به محض آگاهی از ایراد کالا ، موضوع را در اسرع وقت به ما اطلاع دهید.
بازگرداندن سفارش و کالاهای معیوب
لطفا هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
در شرایطی که عیب کالا درب منزل قابل تشخیص بوده باشد بازگرداندن امکان پذیر نخواهد بود.
اقلام باعیوب غیر قابل تشخیص درهنگام تحویل را می توانید با هماهنگی با مرکز تماس تا ۲۴ ساعت پس از تحویل (قبل از رسیدن به تاریخ انقضاء) بازگردانید.
ارسال و تحویل
سفارش شما براساس روز و زمانی که هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنید، برای شما ارسال خواهد شد.
در صورتیکه در آدرس حضور نداشتید ، در صورت امکان هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد صورت میگیرد و در صورتیکه امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد(مانند کالاهای فاسد شدنی)، سفارش لغو و در صورتیکه سفارش پرداخت شده باشد ، مبلغ به شماره کارت مندرج در پروفایل شما مرجوع خواهد شد.
در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم ، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت تحویل سفارش با شما هماهنگ و سفارش را برای شما ارسال خواهیم نمود.
لغو سفارش
لغو یا مرجوع نمودن سلیقه ای اقلام سفارش کالاهای سوپرمارکتی بعد از تحویل سفارش بدلیل آسیب پذیر بودن ، امکان فساد کالا ، سپری شدن تاریخ انقضاء و مسائل بهداشتی امکانپذیر نیست.
ویرایش سفارش
جهت ویرایش و لغو سفارش شما میتوانید تا ۵ ساعت قبل ازشروع بازه تحویل، ازطریق تماس تلفنی اقدام نمایید.لطفا شماره سفارش خود را قبل ازتماس آماده نمایید تا همکاران ما بتوانند تغییرات مدنظرشما را اعمال نمایند.
تاریخ تولید کالاهای سوپرمارکتی-یخچالی
تاریخ تولید کالاهای سوپرمارکتی – یخچالی همان روز یا نهایتاً روز قبل از تحویل کالا میباشد.
به هر صورت هر کاربر تمایل داشته باشد به دو صورت ذیل می توانم مبلغ را پرداخت کند:
۱.درب منزل
۲.پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
۱.وارد پروفایل خود شوید.
۳.روی قسمت جزییات سفارش کلیک کنید.
۴.روی قسمت لغو مرسوله کلیک کنید.
۵.دلیل لغو سفارش را انتخاب کنید
۶.سفارش شما لغو شد.
لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را در قسمت تکمیل حساب وارد نمایید.
خیر دوست عزیز
تمامی کالاهای فروشگاه اینترنتی پیک به صورت نقدی می باشد.
دوستانی که برای اولین بار از فروشگاه پیک خرید داشته باشن کد تخفیف 10 %ارسال می شود، و برای دوستانی که از فروشگاه پیک قبلا خرید کرده بودند پیام کد تخفیف بالای 10 % از طریق پیامک ارسال می شود.